Год:
2019
Месяц:
Октябрь
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31

Обзор обращений граждан за 6 месяцев 2018 года

Работа с обращениями граждан и организация личного приема являются одним из важнейших участков деятельности органов внутренних дел. Возможность реализации гражданами своих прав и свобод, закрепленных Конституцией Российской Федерации, постоянно находится в центре внимания руководства УМВД России по Кировской области.

Правовую основу деятельности органов внутренних дел в организации рассмотрения обращений граждан и организаций составляют Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ и Инструкция об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации, утвержденной приказом МВД России от 12 сентября 2013 г. № 707.

Ни одно обращение, поступившее в УМВД России по Кировской области и территориальные органы внутренних дел, не остается без внимания. Основной задачей сотрудников УМВД, осуществляющих работу с обращениями граждан является исключение формального подхода к рассмотрению обращений, повышению ответственности руководителей за организацию работы с обращениями граждан и ужесточение требований к исполнительской дисциплине при их рассмотрении.

Всего за 6 месяцев 2018 года в на имя начальника УМВД по Кировской области поступило 2943 письменных обращения от граждан и организаций, что на 381 обращение больше в сравнении с аналогичным периодом прошлого года (АППГ - 2562).

Население остро реагирует на недостатки работы полиции, обжалует неправомерные действия должностных лиц, критикует упущения в работе и вносит предложения по совершенствованию деятельности органов внутренних дел. Так, за I полугодие 2018 года в УМВД России по Кировской области на неправомерные действия и поведение сотрудников полиции поступило 540 жалоб, информация по которым подтвердилась полностью либо частично всего в 87 случаях.

Кроме жалоб на действия сотрудников поступают и благодарственные письма за профессионализм в работе. За 6 месяцев текущего года в адрес УМВД поступило 22 благодарности сотрудникам полиции.

Основной массив поступивших обращений касается вопросов противодействия преступности, находящейся в компетенции органов внутренних дел (876 обращений), проявлениям в сфере экономики (379 обращений), противодействия правонарушениям (161 обращение), по фактам мошенничества посредством обильных телефонов и сети Интернет (159 обращений), нарушения прав потребителей (124 обращения), вопросов в сфере миграции (113 обращений), вопросов организации и обеспечения безопасности дорожного движения (59 обращений), в основном, касающихся состояния дорог, проверки проводятся с выездом на место, что помогает дать объективную оценку обоснованности обращения.

Большой процент поступающей корреспонденции составляют обращения, не всегда относящиеся к компетенции органов внутренних дел. За текущий период в адрес УМВД таких заявлений поступило 456. Тем не менее, заявителям направляются аргументированные ответы с разъяснениями о переадресации их обращений по компетенции.

Способы поступления информации различны: это и почтовые отправления, факсимильные и Интернет-обращения. В данный момент в МВД России введена система электронного документооборота, что позволяет передавать заявления на рассмотрение по компетенции в он - лайн режиме и принимать решения по результатам проверки в кратчайшие сроки. Все поступающие заявления рассматриваются и контролируются начальником УМВД лично.

В УМВД России по Кировской области особое значение уделяется и вопросам организации приема граждан.

Прием граждан руководством и начальниками структурных подразделений УМВД проводится согласно ежемесячным графикам, которые доводятся до сведения председателя общественного совета при УМВД, публикуются в СМИ, размещаются на сайте УМВД России по Кировской области.

Всего в I полугодии 2018 года начальником областного управления принято 72 человека (за аналогичный период прошлого 2017 года – 51 посетитель).

Кроме того, начальником УМВД К.Н. Селяниным прием посетителей осуществлялся не только в приемной УМВД, но и при выездах в районы области, а также в Приемной Президента России в Кировской области (за текущий период в Приемной Президента принято 12 граждан).

В заключении стоит напомнить, что по всем вопросам, входящим в компетенцию органов внутренних дел Кировской области, любой гражданин имеет право обратиться на личный прием к руководству органа внутренних дел в дни и часы приема. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Обратиться с запросом информации, заявлением, жалобой и предложением в УМВД России по Кировской области можно посредством почтовой связи (адрес: 610000, г. Киров, ул. Ленина, д. 96), факсимильной связи – факс (8332) 58-92-77, через сеть Интернет на официальном сайте УМВД России по Кировской области (43.mvd.ru) в разделе «для граждан», подраздел «прием обращений». Также в вестибюле здания УМВД установлен ящик для приема корреспонденции.

В любое время суток прием заявлений осуществляется в дежурной части каждого органа внутренних дел, где в качестве документального доказательства о принятии Вашего обращения будет выдан талон-уведомление.

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2020, МВД России