Работа с обращениями граждан и организация личного приема являются одним из важнейших участков деятельности органов внутренних дел. Возможность реализации гражданами своих прав и свобод, закрепленных Конституцией Российской Федерации, постоянно находится в центре внимания руководства УМВД России по Кировской области.

Правовую основу деятельности органов внутренних дел в организации рассмотрения обращений граждан и организаций составляют Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02 мая 2006 г. №59-ФЗ и Инструкция об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации, утвержденной приказом МВД России от 12 сентября 2013 г. №707.

За 9 месяцев 2017 года на имя начальника УМВД по Кировской области поступило 3913 письменных обращений от граждан и организаций (аналогичный период прошлого года –3585), в том числе 37 благодарственных писем граждан в адрес сотрудников органов внутренних дел.

Основной массив обращений связан с преступными проявлениями в сфере экономики (418 обращений), конфликтами на бытовой почве (304 обращения),нарушений прав потребителей (186 обращений),с мошенничествами посредством мобильных телефонов и сети Интернет (173 обращения), по вопросам паспортной и миграционной службы (152).

Также значительное количество поступивших обращений касается организации и безопасности  дорожного движения (105 обращений).Такие заявления, в основном, о неудовлетворительном состоянии дорог, проверки по которым проводятся с выездом на место, что помогает дать объективную оценку обоснованности обращения (за истекший период произведено 70 выездов).

Возросло количество жалоб на действия сотрудников органов внутренних дел. Так, за 9 месяцев 2017 года на неправомерные действия и поведение сотрудников полиции поступило 859 жалоб (АППГ – 730). По всем обращениям были проведены служебные проверки, информация подтвердилась полностью либо частично в 87 случаях.

В УМВД России по Кировской области особое значение уделяется и вопросам организации приема граждан.

Прием граждан руководством и начальниками структурных подразделений УМВД проводится согласно ежемесячным графикам, которые доводятся до сведения председателя общественного совета при УМВД, публикуются в СМИ, размещаются на сайте УМВД России по Кировской области.

За 9 месяцев 2017 года начальником УМВД России по Кировской области было принято 92человека, а его заместителями – 39.

Кроме того, начальником УМВД К.Н. Селяниным прием посетителей осуществлялся не только в УМВД, но и при выездах в районы области, а также в Приемной Президента России в Кировской области.

В заключении стоит напомнить, что по всем вопросам, входящим в компетенцию органов внутренних дел Кировской области, любой гражданин имеет право обратиться на личный прием к руководству органа внутренних дел в дни и часы приема. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Обратиться с запросом информации, заявлением, жалобой и предложением в УМВД России по Кировской области можно посредством почтовой связи (адрес: 610000, г. Киров, ул. Ленина, д. 96), факсимильной связи – факс (8332) 58-92-77, через сеть Интернет на официальном сайте УМВД России по Кировской области (43.mvd.ru) в разделе «для граждан», подраздел «прием обращений». Также в вестибюле здания УМВД установлен ящик для приема корреспонденции.

В любое время суток прием заявлений осуществляется в дежурной части каждого органа внутренних дел, где в качестве документального доказательства о принятии Вашего обращения будет выдан талон-уведомление.

Руководством УМВД России по Кировской области уделяется значительное внимание качеству рассмотрения обращений. Вопросы организации работы с письменными и устными обращениями граждан находится на постоянном контроле у руководства УМВД области.